মাজহার মিচেল: বাংলাদেশ মুঠোফোন গ্রাহক এসোসিয়েশন এক প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে বুধবার (৭ জুন) এ অভিযোগ তুলেছে। বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, সেবা কেন্দ্রে গ্রাহকের কল রিসিভ এর আগেই অর্থ কেটে নিচ্ছে টেলিটক। টাঙ্গাইলের ভুঞাপুর উপজেলার আতিকুর রহমান নামের এক টেলিটক গ্রাহক বুধবার দুপুরে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশনের (বিটিআরসি) কাছে লিখিত অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে এ সংগঠনটি প্রেস বিজ্ঞপ্তি দেয়।
এভাবে সার্ভিস চার্জ কাটা কমিশন আইন ও টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ আইন ২০০১ এর পরিপন্থী বলে সংগঠনটি জানিয়েছে।সংগঠনটির সভাপতি মহিউদ্দিন আহমেদ বলেন, আমাদের দাবি ছিল কল সেন্টারের কলের চার্জ শূন্য রাখা।
কিন্তু হয়েছে তার উল্টো, গ্রাহক ফোন করার পর ফোন রিসিভ করে সেবা দান করার সময় থেকে সার্ভিস চার্জ নেবার কথা থাকলেও রাষ্ট্রীয় প্রতিষ্ঠান টেলিটকের কল সেন্টারে ফোন করার সাথে সাথে এমনকি রিসিভ করার পূর্বেই চার্জ কর্তন করা শুরু করে। উপরক্ত অভিযোগটি নিয়ে টেলিটক কর্তৃপক্ষের একজন ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার সাথে আলোচনা করে সমাধান করতে অনুরোধ করি। কিন্তু দীর্ঘদিন অতিবাহিত হলেও বিষয়টি এখনো নিষ্পত্তি না হওয়া দুঃখজনক।
সংগঠনটির তথ্য ও দপ্তর সম্পাদক শেখ ফরিদ জানান, মাত্র ৬০ লাখ গ্রাহককে সেবা দিতে পারছে না টেলিটক। বিটিআরসি যে কয়টি গণ শুনানি হয়েছে এমনকি সাম্প্রতিক সময়ে প্যাকেজ নিয়ে আলোচনা সভাতে ও টেলিটকের গ্রাহকদের অভিযোগ ছিল সবচাইতে বেশি। তারা এ বিষয়টির দ্রুত সমাধানের আহ্বান জানান। সম্পাদনা: শামসুল হক বসুনিয়া
এমএম/এসএইচবি/এএ
