সম্প্রতি দেশের অনেক স্মার্টফোন ব্যবহারকারী এক অদ্ভুত সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। কোনো কারণ ছাড়াই হঠাৎ করে তাদের ফোনের ডায়াল প্যাড বা কলিং ইন্টারফেস বদলে যাচ্ছে, যা নিয়ে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে অনেকেই উদ্বেগ প্রকাশ করেছেন। ব্যবহারকারীরা জানাচ্ছেন, পরিচিত ডায়াল প্যাডের জায়গায় অচেনা একটি ইন্টারফেস আসায় তারা বিভ্রান্ত হচ্ছেন। এমনকি জরুরি প্রয়োজনে দ্রুত কাউকে ফোন করতে গিয়েও সমস্যায় পড়ছেন কেউ কেউ।
রাজধানীর একজন বাসিন্দা জানান, "সকালে ঘুম থেকে উঠে ফোন হাতে নিয়ে দেখি আমার ডায়াল প্যাড পুরোপুরি ভিন্ন। প্রথমে ভেবেছিলাম ভুল কোনো অ্যাপ খুলেছি। পরে বুঝতে পারি, এটাই আমার ডিফল্ট ডায়ালার হয়ে গেছে। জরুরি একটা কল করতে গিয়ে বেশ বেগ পেতে হয়েছে।"
অনেক ব্যবহারকারীই একই ধরনের অভিজ্ঞতার কথা বলছেন। তাদের মতে, এই পরিবর্তন কোনো নোটিশ বা বার্তা ছাড়াই ঘটছে, যা তাদের মধ্যে ফোনের নিরাপত্তা নিয়ে এক ধরনের আশঙ্কা তৈরি করছে।
এই আকস্মিক পরিবর্তনের কারণ খুঁজতে গিয়ে প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞদের সাথে যোগাযোগ করা হলে তারা এর পেছনে একাধিক সম্ভাব্য কারণের কথা উল্লেখ করেন।
প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞ মাজহারুল হক দিপলু বলেন, "ফোনের ডায়াল প্যাড বদলে যাওয়ার বিষয়টি বিচ্ছিন্ন কোনো ঘটনা নয়। এর পেছনে বেশ কিছু প্রযুক্তিগত কারণ থাকতে পারে। ব্যবহারকারীরা আতঙ্কিত না হয়ে সমস্যাটি বোঝার চেষ্টা করলে এর সমাধান সহজেই সম্ভব।"
তার মতে, প্রধান কয়েকটি কারণ হলো:
১. সিস্টেম বা অ্যাপ আপডেট: অনেক সময় স্মার্টফোন নির্মাতা প্রতিষ্ঠান বা অ্যান্ড্রয়েডের পক্ষ থেকে নতুন সফটওয়্যার আপডেট পাঠানো হয়। এই আপডেটের সাথে ফোনের ইউজার ইন্টারফেস (UI), যেমন— ডায়াল প্যাড, নোটিফিকেশন বার ইত্যাদিতে পরিবর্তন আসতে পারে।
২. থার্ড-পার্টি অ্যাপ ইনস্টলেশন: গুগল প্লে স্টোর বা অন্য কোনো উৎস থেকে অনেক সময় ব্যবহারকারীরা কলার আইডি, কন্টাক্ট ম্যানেজার বা ভিন্ন থিমের ডায়ালার অ্যাপ ইনস্টল করেন। এসব অ্যাপ ইনস্টল করার সময় ভুলবশত সেটিকে 'ডিফল্ট ডায়ালার' হিসেবে সেট করে ফেললে মূল ডায়াল প্যাডটি পরিবর্তিত হয়ে যায়।
৩. অ্যাপের সাময়িক ত্রুটি (Bug): ফোনের অপারেটিং সিস্টেম বা ডিফল্ট ডায়ালার অ্যাপে কোনো বাগ বা ত্রুটি দেখা দিলে এমন সমস্যা হতে পারে।
৪. অজান্তে সেটিংসে পরিবর্তন: অনেক সময় ফোন ব্যবহার করার সময় অসাবধানতাবশত সেটিংসের কোনো অপশন পরিবর্তিত হয়ে যেতে পারে, যার ফলে ডিফল্ট অ্যাপ বদলে যায়।
বিশেষজ্ঞ দিপলু এ ধরনের সমস্যা থেকে মুক্তি পেতে কয়েকটি কার্যকরী পদক্ষেপের কথা বলেছেন। ব্যবহারকারীরা নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করতে পারেন:
ফোন রিস্টার্ট করা: যেকোনো সফটওয়্যারজনিত সমস্যার প্রথম ও সহজ সমাধান হলো ফোনটি রিস্টার্ট বা রিবুট করা। এতে অনেক অস্থায়ী সমস্যা দূর হয়ে যায়।
ডায়াল অ্যাপের ক্যাশে ও ডেটা ক্লিয়ার: যদি রিস্টার্টে কাজ না হয়, তবে ফোনের Settings > Apps > Phone App (বা আপনার ডিফল্ট ডায়ালার অ্যাপ)-এ গিয়ে Storage অপশন থেকে Clear Cache এবং Clear Data করুন। এতে অ্যাপটি তার প্রাথমিক অবস্থায় ফিরে আসবে।
ডিফল্ট অ্যাপ পুনরায় সেট করা: ফোনের Settings > Apps > Default Apps-এ গিয়ে Phone App বা Dialer App অপশনটি খুঁজে বের করুন এবং সেখানে আপনার ফোনের নিজস্ব বা পছন্দের ডায়ালার অ্যাপটি ডিফল্ট হিসেবে নির্বাচন করুন।
অচেনা অ্যাপ আনইনস্টল: সম্প্রতি যদি অচেনা কোনো উৎস থেকে অ্যাপ ডাউনলোড করে থাকেন, তবে সেটি আনইনস্টল করে দিন। বিশেষ করে, কলার আইডি বা কাস্টম ডায়ালার অ্যাপ মুছে ফেলাই ভালো।
সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ: উপরের কোনো পদক্ষেপেও যদি সমস্যার সমাধান না হয় এবং এটি বারবার ঘটতে থাকে, তবে বুঝতে হবে সমস্যাটি আরও গুরুতর। সেক্ষেত্রে নিকটস্থ অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করাই সবচেয়ে নিরাপদ উপায়।
বিশেষজ্ঞরা বলছেন, এ ধরনের সমস্যা এড়াতে ব্যবহারকারীদের সচেতন থাকাই মূল বিষয়। কিছু সতর্কতা অবলম্বন করলে অনেক ঝামেলা থেকেই মুক্ত থাকা সম্ভব:
অচেনা অ্যাপ এড়িয়ে চলুন: গুগল প্লে স্টোর ছাড়া অন্য কোনো অনিরাপদ উৎস থেকে অ্যাপ ডাউনলোড করা থেকে বিরত থাকুন।
পারমিশন দেওয়ার ক্ষেত্রে সতর্ক হোন: যেকোনো অ্যাপ ইনস্টল করার সময় সেটি কী কী পারমিশন চাইছে, তা ভালোভাবে দেখে নিন। অপ্রয়োজনীয় পারমিশন দেবেন না।
নিয়মিত সিস্টেম আপডেট: ফোনের নির্মাতা প্রতিষ্ঠানের পাঠানো অফিসিয়াল সফটওয়্যার আপডেটগুলো নিয়মিত ইনস্টল করুন। এটি ফোনের নিরাপত্তা বাড়ায় এবং বাগ ফিক্স করে।
সর্বোপরি, প্রযুক্তি ব্যবহারে একটু বাড়তি সচেতনতা এবং নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণই এ ধরনের অনাকাঙ্ক্ষিত সমস্যা থেকে আপনার স্মার্টফোনকে সুরক্ষিত রাখতে পারে।
