মো. আখতারুজ্জামান : [২] পুঁজিবাজার নিয়ন্ত্রণ সংস্থা বাংলাদেশ সিকিউরিটিজ অ্যান্ড এক্সচেঞ্জ কমিশন কাস্টমার কমপ্লেইন্ট অ্যাড্রেস মডিউলয়ে অনলাইনে পুঁজিবাজারের বিনিয়োগকারীরা প্রতিমাসে গড়ে ৩৯টি অভিযোগ করেছেন। চলতি বছরের মার্চ মাসে বিনিয়োগকারীরা ২৪টি অভিযোগ করেছেন। এরমধ্যে সমাধান করা হয়ে গেছে ১৩টি।
[৩] জানা যায়, সংস্থাটি বাজারের বিনিয়োগকারীদের অভিযোগ নিতে গত বছরের ৩০ সেপ্টেম্বর অনলাইন মডিউলটি চালু করে। চলতি বছরের মার্চ পর্যন্ত ২৩২টি অভিযোগ দাখিল করেছে বিনিয়োগকারীরা। এরমধ্যে ২১৯টি সমাধান করা হয়ে গেছে। যেগুলো সমাধানে গড়ে ১৪ দিন সময় লেগেছে। বাকি ১৩টি সমাধানের প্রক্রিয়ায় রয়েছে।
[৪] মডিউলটি চালু হওয়ার পরে সমচেয়ে বেশি অভিযোগ আসে অক্টোবর মাসে। ওই মাসে ৮২টি অভিযোগ পায় কমিশন। এছাড়া নভেম্বর মাসে ৫৬টি আসে। সেই সঙ্গে সেপ্টেম্বর মাসে মাত্র ১টি অভিযোগ আসে।
[৫] বিএসইসির এ মডিউলের মাধ্যমে দ্রুত সমাধান হচ্ছে বিনিয়োগকারীদের অভিযোগ। ফলে এখন আর বছরের পর বছর অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য অপেক্ষা করতে হয় না। এছাড়া এ অনলাইন মডিউলের কারনে অভিযোগকারীর হয়রানি এবং ব্যয় কমে এসেছে। এরফলে অভিযোগ করার এ অনলাইন মডিউলটির দিন দিন গ্রহণযোগ্যতা বাড়ছে।
[৬] অনলাইন মডিউল চালু হওয়ার আগে পুঁজিবাজার সংশ্লিষ্ট বিষয়াদি নিয়ে লিখিতভাবে অভিযোগ করতে হতো বিনিয়োগকারীদেরকে। আর অভিযোগের সেই কাগজ এক দপ্তর থেকে আরেক দপ্তরে যেতেই অনেক সময় লেগে যেত।
