সুজিৎ নন্দী : নাগরিক সেবা হটলাইন ৩৩৩ নম্বরে কল করে ঢাকা উত্তর সিটি করপোরেশনের (ডিএনসিসি) বিভিন্ন ধরনের সেবা, তথ্য ও অভিযোগ নিষ্পত্তি এখন থেকে পাওয়া যাবে। ডিএনসিসির আওতাধীন বিভিন্ন ধরনের সেবা ও সেবার তথ্য নাগরিকেরা পাবেন মুঠোফোনেই বছরজুড়ে। দেশের ১১টি সিটি করপোরেশনের মধ্যে ডিএনসিসি প্রথম এ ধরনের সেবা প্রদানের উদ্যোগ নিলো।

আজ মঙ্গলবার গুলশানে ডিএনসিসি নগর ভবনে আনুষ্ঠানিকভাবে এই সেবার উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে মেয়র আতিকুল ইসলাম বলেন, সময় এসেছে আমাদেরকে জনগনের কাছে জবাবদিহিতা করতে হবে। মেয়র থেকে শুরু করে সকল কাউন্সিলর, কর্মকর্তা-কর্মচারী প্রত্যেককেই নিজ নিজ দায়িত্ব নিষ্ঠার সাথে পালন করতে হবে, জনগণের প্রশ্নের জবাব দিতে হবে। তিনি বলেন, মানুষ জানে না কোথায়, কার কাছে, কীভাবে, কত টাকায়, কী সেবা পাওয়া যাবে। তাই সিটি করপোরেশনের সকল সেবা ও তথ্য যাতে জনগণ একই জায়গা থেকে পেতে পারে সেজন্যই এই আধুনিক তথ্য সেবা চালু করছে ডিএনসিসি।

মেয়র আতিকুল ইসলামের সভাপতিত্বে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি (আইসিটি) প্রতিমন্ত্রী জুনাইদ আহমেদ পলক প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত থেকে এই সেবার উদ্বোধন করেন। জুনাইদ আহমেদ পলক বলেন, তথ্য সেবা সবসময়’ এই ¯েøাগানকে সামনে রেখে ২০১৮ সালের এপ্রিলে প্রধামন্ত্রীর আইসিটি উপদেষ্টা সজীব ওয়াজেদ জয় ৩৩৩ এর উদ্বোধন করেন। দেশের একাধিক মন্ত্রণালয় ও দপ্তরসম‚হ এরই মধ্যে সফলতার সাথে এই সেবা কার্যক্রম পরিচালনা করে আসছে। এরই ধারাবাহিকতায় প্রথম সিটি করপোরেশন হিসাবে ডিএনসিসি আজ থেকে যুক্ত হলো এই আধুনিক সেবা প্রদান কার্যক্রমের সাথে।

তিনি আরো বলেন, ডিএনসিসির মেয়র বারবার এ জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ রেখেছেন। আমরা আমাদের ‘এক-সেবা’ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরকারি প্রায় ১৬৪টি সেবা ডিজিটালভাবে দিচ্ছি। কেউ যদি নিরক্ষরও হয় তিনিও সহজেই সেবা পাবেন ৩৩৩ এর মাধ্যমে। সেবা চাইলে সিটি করপোরেশন থেকে প্রতিনিধি সেবাগ্রহীতার কাছে গিয়ে তাকে সেবা দেবেন, ফরম প‚রণ করে দেবেন। অন্যান্য হেল্পলাইনগুলোর সাথে ৩৩৩ কে যুক্ত করা হবে। আগামী বৃহস্পতিবার এ সংক্রান্ত একটি চুক্তি স্বাক্ষর করা হবে। এর মাধ্যমে অন্যান্য সংস্থাগুলোর সেবাও এক জায়গা থেকেই নাগরিকদের দেয়া সম্ভব হবে।

সভাপতির বক্তব্যে ডিএনসিসি মেয়র আতিকুল ইসলাম আরো বলেন, ইতিমধ্যে ডিএনসিসির ৫৪টি ওয়ার্ড কাউন্সিলর অফিস থেকে জম্মসনদ দেয়ার ব্যবস্থা করেছি, শিগগিরই জনগণ এর সুফল পাবেন। আমাদের পরিকল্পনা আছে ৫৪ টি ওয়ার্ড থেকেই জন্ম সনদ দেওয়ার। এরপর পরিকল্পনা আছে জন্ম সনদ, ট্রেড লাইসেন্সের মত দলিল ঘরে বসেই ডেলিভারি নিতে পারবেন নাগরিকেরা। আগে কোনো সময় নাগরিকেরা আমাদের ফোন করতে পারতো না। এখন থেকে করতে পারবে, প্রশ্ন করতে পারবে, সেবা ও হয়রানি নিয়ে অভিযোগ জানাতে পারবে। জনগণের কাছে জবাবদিহিতার চ্যালেঞ্জ এটি।

বিশেষ অতিথির বক্তব্যে স্থানীয় সরকার বিভাগের সচিব হেলালুদ্দীন আহমদ বলেন, দেশের ১২টি সিটি করপোরেশনের মধ্যে ঢাকা উত্তর সিটি করপোরেশনই প্রথম ৩৩৩ এর মাধ্যমে সেবা প্রদান শুরু করলো। ক্রমান্বয়ে আমরা সবগুলো সিটি করপোরেশনে এই সেবা চালু করবো ।

অনুষ্ঠানে অন্যান্যের মধ্যে উপস্থিত ছিলেন প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা আব্দুল হাই, একসেস টু ইনফরমেশন (এটুআই) এর প্রকল্প পরিচালক আব্দুল মান্নানসহ এটুআই, কাউন্সিলর ও মন্ত্রণালয়ের কর্মকর্তারা।