মো. আখতারুজ্জামান : [২] ভোক্তারা যাতে অভিযোগ ও প্রতিকার নিয়ে কথা বলতে পারেন সে লক্ষ্যে চালু হচ্ছে হটলাইন সেবা। এ সেবা দিবে বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের অধীন জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর। রবিবার বিশ্ব ভোক্তা অধিকার দিবসে সেবাটির উদ্বোধন করবেন বাণিজ্যমন্ত্রী টিপু মুনশি।
[৩] শনিবার রাজধানীর কারওয়ান বাজারের জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের সম্মেলন কক্ষে এক প্রেস ব্রিফিংয়ে এ তথ্য জানান ভোক্তা অধিদপ্তরে মহাপরিচালক বাবলু কুমার সাহা।
[৪] তিনি বলেন, ভোক্তা বাতায়ন শীর্ষক এ হটলাইন সেবা চালু হলে দেশের প্রত্যান্ত অঞ্চলের একজন সাধারণ ভোক্তা তার সমস্যার কথা তুলে ধরে প্রতিকার চাইতে পারবেন, অধিকার সম্পর্কে জানতে ও কিভাবে অভিযোগ দায়ের করতে হয় তাও জানতে পারবেন।
[৫] সাংবাদিকদের এক প্রশ্নের জবাবে এ মহাপরিচালক বলেন, আমাদের ভোক্তা বান্ধবের পাশাপাশি ব্যবসায়ী বান্ধবও হওয়া উচিত। কেননা, দেশের অগ্রযাত্রায় ব্যবসায়ীদের ভূমিকাও অনেক বেশি। দেশের অধিকাংশ মানুষই ভাল, কিন্তু দু’একজন অসাধু ব্যবসায়ীর কারণে আমাদের মাঝে মাঝে ছন্দপতন ঘটে।
[৬] একই প্রতিষ্ঠানে একাধিকবার অভিযানেও সংশোধন না হওয়ায় কোনো প্রতিষ্ঠানকে স্থায়ী শাস্তির আওতায় আনা যায় কিনা জানতে চাইলে এ মহাপরিচালক বলেন, এক্ষেত্রে আমরা ওই প্রতিষ্ঠানকে দ্বিগুণ শাস্তি প্রদান করে থাকি। তবে শুধু ব্যবসায়ীদের দায়ী করলে হবে না, ভোক্তাদেরও অধিকার সম্পর্কে সচেতন হতে হবে।
