স্বপ্না চক্রবর্তী : গ্রাহকসেবা নিরবচ্ছিন্ন করতে কলসেন্টার চালু করেছে ঢাকা পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি লি: (ডিপিডিসি)। যার নাম্বার হলো-১৬১১৬। এই হটলাইন নাম্বারে কল করে গ্রাহক যে কোনো ধরণের অনুসন্ধান, সেবা বা অভিযোগ প্রদান করতে পারবে।
বৃহস্পতিবার বিদ্যুৎ ভবনে এই সেবার উদ্বোধন করেছেন বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ প্রতিমন্ত্রী নসরুল হামিদ বিপু। এসময় তিনি বলেন, গ্রাহক সেবা সহজীকরণ করতে ‘কল সেন্টার’ কার্যকরি অবদান রাখবে। কল সেন্টার ইউনিক নম্বর হতে হবে যাতে সহজেই জনগণ মনে রাখতে পারে। মনিটরিং সেল এর কার্যকারিতা বাড়ানোর উদ্যোগ অব্যাহত রাখতে হবে।
তিনি আরো বলেন, ডিজিটাল উদ্যোগে গ্রাহক বান্ধব না হলে হয়রানি বাড়বে। কার্যকারিতা ফলপ্রসু হবে না। এই কল নাম্বারটি ৯৯৯ এর সাথে কিভাবে সমন্বয় করা যায়, তার উদ্যোগ নিতে হবে।
‘কল সেন্টার’ উদ্বোধনকালে অন্যান্যের মাঝে ডিপিডিসির পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান ও অতিরিক্ত সচিব মোহাম্মদ শফিকউল্লাহ, পিডিবি’র চেয়ারম্যান প্রকৌশলী খালেদ মাহমুদ ও ব্যবস্থাপনা পরিচালক প্রকৌশলী বিকাশ দেওয়ান উপস্থিত ছিলেন।
