স্বপ্না চক্রবর্তী : কারিগরি উন্নয়নের জন্য বৃহস্পতিবার রাত ১২ টা ১ মিনিট থেকে ১৯ মার্চ মঙ্গলবার সকাল ৬ টা পর্যন্ত বেসরকারি ব্যাংক ডাচ-বাংলা ব্যাংকের সকল শাখা, এটিএম বুথসহ পিওএস এবং এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের সব কার্যক্রম বন্ধ রয়েছে। একই সাথে প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে একই দিন রাত ১০ টা থেকে আগামী ৫০ ঘণ্টা পর্যন্ত সব ধরণের লেনদেন বন্ধ রেখেছে ব্র্যক ব্যাংকও। ব্যাংক দুটি আগে থেকেই প্রচার প্রচারণা চালালেও অনেক গ্রাহকেরই তা ছিলো অজানা। ফলে শুক্রবার সরকারি ছুটির দিনে টাকা তুলতে গিয়ে গ্রাহকদের পোহাতে হয় ব্যাপক বিড়ম্বনা।
শুক্রবার সকালে রাজধানীতে অবস্থিত ব্যাংক দু’টির এটিএম বুথ ঘুরে দেখা যায় সব ধরনের লেনদেন বন্ধ রয়েছে। এতে অনেক গ্রাহক টাকা তুলতে না পেরে খালি হাতে ফিরতে ফিরেছেন। তারা দাবি করেন, তারা লেনদেন বন্ধের বিষয়ে কিছু জানেন না। ব্যাংকের পক্ষ থেকে সেভাবে তাদেরকে জানানো হয়নি। তারা বুথগুলোর সামনে থাকা নিরাপত্তার দায়িত্বে থাকা কর্মীদেরকে নানা প্রশ্নের উত্তর দিতে হয়। মগবাজারের নয়াটোলার ডাচ-বাংলা ব্যাংকের বুথ থেকে টাকা তুলতে আসেন গৃহিনী রুবানা ইসলাম। তিনি বলেন, সপ্তাহের অন্য ছেলে-মেয়ের স্কুল-কোচিং থাকায় টাকা তোলার সময় পাই নি। ভেবেছিলাম শুক্রবারে তুলবো। ব্যাংক বন্ধ থাকার এসএমএস পেয়েছিলাম মোবাইলে কিন্তু ভালো করে খেয়াল না করায় টাকা তুলতে না পেরে খালি হাতেই ফিরতে হচ্ছে। তবে আগামী দু'দিনের খরচের হিসাব কিভাবে সামলাবো তা বুঝতে পারছি না।
শাহজাহানপুর ডাচ বাংলা ব্যাংকের এটিএম বুথে গিয়ে দেখা যায় বুথটির দরজা খোলা থাকলেও এটিএম সেবা বন্ধ রয়েছে। বুথের নিরাপত্তার দায়িত্বে থাকা আফজাল বারী বলেন, বুথ বন্ধ রয়েছে। গত বৃহস্পতিবার রাত থেকে মঙ্গলবার পর্যন্ত টাকা তোলা যাবে না। তবে চেক বইয়ের মাধ্যমে ব্যাংকের শাখা থেকে টাকা তোলা যাবে। তিনি বলেন, প্রতিদিনের মতো টাকা তোলার জন্য সকাল থেকেই অনেক লোক এসেছেন। অনেকেই বিষয়টি না জেনেই চলে এসেছেন। এখন টাকা তুলতে পারছেন না।
এদিকে শুক্রবার ছুটির দিন হওয়ায় চাকুরিজীবীরা সাপ্তাহিক বাজারসহ অন্যান্য কেনাকাটা এদিনটিতেই সারেন। কিন্তু টাকা তুলতে না পেরে হয়রানির শিকার হতে হয় অনেককেই। এদিন দুপুরে বসুন্ধরা সিটির সামনের ডাচ-বাংলা বুথের সামনে দাঁড়ানো শহিদুল ইসলাম বলেন, অফিস ছুটি হওয়ায় পরিবার নিয়ে একটু ঘুরতে বের হয়েছি। পাশাপাশি কিছু কেনাকাটাও ছিলো। কিন্তু মাঝপথে টাকা শেষ হওয়ায় বুথে টাকা তুলতে এসে দেখি তোলা যাচ্ছে না। মোবাইলে বিভিন্ন অফারের মেসেজের যন্ত্রণায় গ্রামীণফোন সেন্টার থেকে সব ধরণের এসএমএস আসা বন্ধ করিয়ে দিয়েছি। ফলে ব্যাংকের মেসেজও পাই নি। কিন্তু ব্যাংকগুলোর উচিত ছিলো এসএমএস এর বদলে একটা ফোনকল করার। তাহলেই আমাদের মতো সাধারণ গ্রাহকদের এতো হয়রানির মুখে পড়তে হতো না।
একই অবস্থা দেখা যায় ব্র্যাক ব্যাংকের বুথেও। দুপুরে পান্থপথের স্কয়ার হাসপাতাল সংলগ্ন এটিএম বুথে গিয়ে দেখা যায় সব সেবা বন্ধ রয়েছে। এমনকি বুথের নিরাপত্তার দায়িত্বে থাকা কোনোও কর্মীকেও পাওয়া যায় নি।
এ ব্যাপারে ডাচ বাংলা ব্যাংকের জনসংযোগ কর্মকর্তা এইচএম সগীর আহমেদ বলেন, ডাচ-বাংলা ব্যাংকের সিস্টেম আপগ্রেডের জন্য ১৪ মার্চ (বৃহস্পতিবার) রাত ১২টা থেকে আগামী ১৯ মার্চ (মঙ্গলবার) সকাল ৬টা পর্যন্ত শাখা, এটিএম বুথসহ পিওএস এবং এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের সকল কার্যক্রম বন্ধ থাকবে। বিষয়টি আমরা জাতীয় পত্রিকায় বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে গ্রাহকদের জানিয়ে দিয়েছি।
আপনার মতামত লিখুন :